سياسة الاسترجاع والإلغاء

توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع والإلغاء الخاصة باشتراكات أصحاب الملاعب في باقات Movenue (الأساسي والاحترافي)، وتحكم هذه السياسة اشتراكات المنصة فقط. سياسة إلغاء حجوزات الملعب بين اللاعب وصاحب الملعب موضحة بشكل منفصل في شروط الاستخدام.

يحصل كل صاحب ملعب جديد على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا دون الحاجة لإدخال أي بيانات دفع. تتيح هذه الفترة تجربة المنصة بالكامل قبل الالتزام بأي اشتراك مدفوع.

بعد انتهاء الفترة التجريبية، يمكن لصاحب الملعب الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة (الأساسي أو الاحترافي) بنظام دفع شهري متجدد تلقائيًا، تتم معالجته عبر مزود دفع مرخّص (Paymob).

نظرًا لتوفر فترة تجريبية مجانية كاملة قبل أي عملية دفع، لا تقدم Movenue استرجاعًا للمبالغ المدفوعة عن الفترة الاشتراكية الجارية، سواء تم الإلغاء في بداية الفترة أو منتصفها أو نهايتها.

يمكن لصاحب الملعب إلغاء اشتراكه في أي وقت من صفحة إعدادات الفوترة. عند الإلغاء، تستمر إمكانية الوصول إلى مزايا الباقة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ثم لا يتم التجديد التلقائي بعدها.

في حال فشل تجديد الاشتراك (رصيد غير كافٍ، بطاقة منتهية، إلخ)، يتم إخطار صاحب الملعب، وقد تتحول حالة الاشتراك إلى غير نشطة حتى تتم إعادة المحاولة أو تحديث بيانات الدفع.

في حال حدوث خطأ تقني أدى إلى خصم مبلغ غير صحيح أو تكرار عملية دفع واحدة، يحق لصاحب الملعب طلب مراجعة واسترجاع المبلغ الزائد، ويتم ذلك بالتواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

لا تفرض Movenue أي رسوم أو عمولة على مدفوعات حجز الملعب بين اللاعب وصاحب الملعب (تتم نقدًا ومباشرة)، وبالتالي لا تخضع هذه المدفوعات لهذه السياسة.

قد تُحدّث Movenue سياسة الاسترجاع والإلغاء هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث أعلاه.

لأي استفسار متعلق بالفوترة أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر movenue.app@gmail.com.